Résultats attendus à l’issue de la formation
1/ par rapport aux besoins et à la qualité du service rendu au patient :
Un médecin formé à la relation permet au patient d’exposer ses problèmes en toute confiance, de voir son avis pris en compte dans la démarche médicale, de comprendre la maladie dont il souffre, de peser les effets attendus et les risques des traitements qui lui sont proposés. Dans une revue de la littérature, où étaient évalués les effets de composantes de la relation médecin-patient sur les résultats de traitement, les auteurs concluent qu’une combinaison des aspects cognitifs (présentation positive) et émotionnels (empathie et chaleur) produisent un bénéfice tant sur le plan de la satisfaction du patient que des résultats de soins.
2/ par rapport aux besoins du médecin concerné :
Le savoir faire du médecin dans le maniement de la relation thérapeutique lui permettra d’établir une relation de collaboration avec son patient dans la recherche de la santé de ce dernier, d’obtenir une observance optimale de ses prescriptions, de désamorcer des inquiétudes exagérées vis à vis des symptômes présentés, de comprendre les vrais besoins de son patient, d’améliorer sa satisfaction professionnelle.
3/dans l’objectif d’une utilisation optimale des ressources de santé :
Bien des examens complémentaires ou des traitements coûteux et inutiles pourraient être évités par une communication de qualité entre le médecin et son patient.
Une bonne observance des thérapeutiques proposées, outre l’efficacité, éviterait un gâchis considérable de ressources